Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone w ciągu 1-3 dni roboczych od chwili, gdy zamówienie uzyska status "przekazane do wysyłki". Należy jednak pamiętać, że jest to średni, ale niegwarantowany czas dostawy

Można przekierować przesyłkę na inny adres doręczenia (adres domowy lub punkt usługowy) po otrzymaniu maila z powiadomieniem bezpośrednio od firmy kurierskiej. Nasze Biuro Obsługi Klienta nie może przekierować przesyłki w imieniu Klienta

Tak, posiadamy opcje dostawy ekspresowej nawet w 2h kurierem lub do odbioru w wybranej drogerii stacjonarnej hebe. Realizacja zamówień hebe express jest uzależniona od dostepności produktów w wybranej lokalizacji

Z powodów logistycznych zamówienia ze strony hebe.pl realizujemy wyłączone na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić Nasze produkty na teren Czech lub Słowacji, rekomendujemy złożenie zamówienia poprzez dedykowane strony: hebe.com/cz lub hebe.com/sk

Przy płatności za przesyłkę u Kuriera, można zapłacić za zamówienie gotówką

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku

W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej, otrzymasz informację drogą elektroniczną z numerem listu przewozowego lub aktualnym statusem wysyłki. Linki będą też dostępne w zakładce "Moje zamówienia" na Twoim koncie

Kurier podejmie dwie próby doręczenia przesyłki. Jeśli nie zastanie odbiorcy przesyłki, nieodebrane zamówienie wrócą do magazynu hebe

Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym hebe jest bezpłatny

Tak, jest taka możliwość. Osoba odbierająca przesyłkę powinna podać Twoje dane (imię i nazwisko) oraz unikalny numer zamówienia, który otrzymasz od nas drogą elektroniczną

Przesyłka będzie dostępna do odbioru przez 14 dni od daty dostarczenia do sklepu. Po upływie 7 dni wyślemy wiadomość z przypomnieniem o odbiorze. Jeśli w ciągu 14 dni nie odbierzesz swojego zamówienia, otrzymasz zwrot środków na ten sam środek płatniczy, którym była dokonywana płatność w ciągu 14 dni od daty rejestracji przesyłki na magazynie centralnym

Przy opcji odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym hebe, otrzymasz powiadomienie SMS oraz e-mail przy każdej zmianie statusu przesyłki, w tym wiadomość, że paczka jest gotowa do odbioru

Posiadamy opcje dostawy ekspresowej nawet w 2h kurierem lub do odbioru w wybranej drogerii stacjonarnej hebe. Realizacja zamówień hebe express jest uzależniona od dostępności produktów w wybranej lokalizacji

Cena dostawy do paczkomatu Inpost to 12.99 zł dla klientów niezalogowanych oraz 5.99 dla klientów zalogowanych przy zamówieniu o wartości 15 pln - 58.99 pln. Bezpłatna dostawa do paczkomatu jest przy zakupach powyżej 59zł dla Klientów zarejestrowanych, powyżej 249 zł dla niezarejestrowanych

Średni czas dostawy to 1-2 dni robocze od momentu dostania maila z potwierdzeniem nadania przesyłki. Należy jednak pamiętać, że jest to średni, ale nie gwarantowany czas dostawy

W momencie przekazania przesyłki do InPost, otrzymasz informację drogą elektroniczną z aktualnym statusem wysyłki. Linki będą też dostępne w zakładce "Moje zamówienia" na Twoim koncie

Po otrzymaniu informacji, że paczka została umieszczona w paczkomacie, udaj się do niego. Będąc obok paczkomatu masz dwie możliwości: otworzyć skrytkę zdalnie za pomocą aplikacji "InPost Mobile" lub używając ekranu na paczkomacie, który poprosi Cię o podanie numeru telefonu oraz kodu odbioru, który znajdziesz w wiadomości sms oraz e-mail. Aplikacja "InPost Mobile" dostępna jest dla telefonów obsługiwanych przez system iOS i Android

Czas na odbiór paczki z paczkomatu to 48 godzin od momentu otrzymania smsa/maila o dostarczeniu przesyłki do paczkomatu. Następnie możliwy jest odbiór w punkcie InPost

Koszt dostawy jest bezpłatny dla Klientów posiadających Kartę My Hebe przy zamówieniu powyżej 79 zł (za wyjątkiem dostawy Hebe Express) oraz 249 zł dla Klientów, którzy nie posiadają naszej Karty My Hebe. Darmowa dostawa dotyczy również odbioru w sklepie stacjonarnym

Z powodów logistycznych obecnie wysyłkę towaru realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić Nasze produkty na teren Czech lub Słowacji, rekomendujemy złożenie zamówienia poprzez dedykowane strony: hebe.com/cz lub hebe.com/sk

Tak, możesz bezpłatnie odebrać przesyłkę z produktami z hebe.pl i aplikacji w wybranym przez Ciebie sklepie stacjonarnym. Przy odbiorze wystarczy podać numer zamówienia. Odbiór w sklepie stacjonarnym jest niemożliwy dla produktów od hebe partnera.

Dostarczenie produktów zależy od sposobu dostawy. 1) Metodą Hebe Express produkty dostarczane są 6 dni w tygodniu (jest to zależne od lokalizacji) | 2) Do paczkomatu InPost produkty dostarczane są od poniedziałku do soboty | 3). Do punktów odbioru produkty dostarczane są od poniedziałku do soboty oraz w niedziele niehandlowe | 4). Standardowym Kurierem paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku

Nie, koszt dostawy jest jeden, niezależnie w ile paczek zamówienie jest spakowane

Nie, zamówienia z produktami od hebe partnera mogą zostać wysłane do paczkomatu lub kurierem

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta - https://www.hebe.pl/kontakt

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta - https://www.hebe.pl/kontakt