Kupując na Hebe.pl możesz wybrać następujące sposoby dostawy:
Do domu:

- Przesyłka kurierska (12.99 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany przez Ciebie adres w przeciągu 1-3 dni roboczych,                                           
- HEBE EXPRESS (12.99) – przesyłka kurierska realizowana nawet w 2h, w wybranych miastach,*
*(Warszawa, Wrocław, Kraków, Rzeszów, Lublin, Bydgoszcz, Bytom, Chorzów, Częstochowa, Elbląg, Gdańsk, Gdynia, Gliwice, Katowice, Łódź, Poznań, Szczecin, Płock, Toruń, Tychy, Kielce, Koszalin)

- Przesyłka kurierska (4.99 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany przez Ciebie adres w przeciągu 1-3 dni roboczych,                                           
- HEBE EXPRESS (6.99) – przesyłka kurierska realizowana nawet w 2h, w wybranych miastach,*
*(Warszawa, Wrocław, Kraków, Rzeszów, Lublin, Bydgoszcz, Bytom, Chorzów, Częstochowa, Elbląg, Gdańsk, Gdynia, Gliwice, Katowice, Łódź, Poznań, Szczecin, Płock, Toruń, Tychy, Kielce, Koszalin)

- Przesyłka kurierska (0 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany przez Ciebie adres w przeciągu 1-3 dni roboczych,                                           
- HEBE EXPRESS (4.99) – przesyłka kurierska realizowana nawet w 2h, w wybranych miastach,*
*(Warszawa, Wrocław, Kraków, Rzeszów, Lublin, Bydgoszcz, Bytom, Chorzów, Częstochowa, Elbląg, Gdańsk, Gdynia, Gliwice, Katowice, Łódź, Poznań, Szczecin, Płock, Toruń, Tychy, Kielce, Koszalin)

Bezkontaktowa: 

- Odbiór w Paczkomacie InPost (9.99 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona do wskazanego przez Ciebie paczkomatu (czas realizacji: 1-3 dni robocze)
- Odbiór w punkcie (9,99zł)* (czas realizacji: 1-3 dni robocze) 
*(Relay, ABC, Biedronka, Żabka, 1 Minute, Inmedio, Shell)

- Odbiór w Paczkomacie InPost (3.99 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona do wskazanego przez Ciebie paczkomatu (czas realizacji: 1-3 dni robocze)
- Odbiór w punkcie (3,99zł)* (czas realizacji: 1-3 dni robocze) 
*(Relay, ABC, Biedronka, Żabka, 1 Minute, Inmedio, Shell)

- Odbiór w Paczkomacie InPost (0 zł) – opłacona przesyłka zostanie dostarczona do wskazanego przez Ciebie paczkomatu (czas realizacji: 1-3 dni robocze)
- Odbiór w punkcie (0 zł)* (czas realizacji: 1-3 dni robocze) 
*(Relay, ABC, Biedronka, Żabka, 1 Minute, Inmedio, Shell)

W sklepie:

- Click&Collect EXPRESS (0zł) odbiór osobisty nawet w 2h w wybranej przez Ciebie Drogerii Stacjonarnej Hebe
- Click&Collect (0zł) -  odbiór osobisty w wybranej przez Ciebie Drogerii Stacjonarnej Hebe (czas realizacji: 1-3 dni robocze)
 

Koszt dostawy jest bezpłatny dla Klientów posiadających Kartę Lojalnościową przy zamówieniu powyżej 35 zł (za wyjątkiem dostawy Hebe Express) oraz 249 zł dla Klientów, którzy nie posiadają naszej Karty Lojalnościowej. Darmowa dostawa dotyczy również odbioru w sklepie stacjonarnym.  

Z powodów logistycznych obecnie wysyłkę towaru realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Tak, możesz bezpłatnie odebrać przesyłkę w wybranej przez Ciebie Drogerii Stacjonarnej Hebe. Przy odbiorze wystarczy podać numer zamówienia.

Dostarczenie produktów zależy od sposobu dostawy:
- Metodą Hebe Express produkty dostarczane są 7 dni w tygodniu (jest to zależne od lokalizacji)
- Do Paczkomatów InPost produkty dostarczane są od poniedziałku do soboty. 
- Do Punktów odbioru produkty dostarczane są od poniedziałek do soboty oraz w niedziele niehandlowe. 
- Standardowym Kurierem paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku. 

Odbiór osobisty w Drogerii Stacjonarnej Hebe jest bezpłatny. 

Tak, jest taka możliwość. Osoba odbierająca przesyłkę powinna podać Twoje dane (imię i nazwisko) oraz unikalny numer zamówienia, który otrzymasz od nas drogą elektroniczną. 

Przesyłka będzie dostępna do odbioru przez 14 dni od daty dostarczenia do sklepu. Po upływie 7 dni wyślemy wiadomość z przypomnieniem o odbiorze. Jeśli w ciągu 14 dni nie odbierzesz swojego zamówienia, anulujemy je, a Ty otrzymasz zwrot pieniędzy za zamówienie na swoje konto bankowe lub kartę kredytową. 

Przy opcji odbioru osobistego w Drogerii Stacjonarnej Hebe, powiadomienia SMS oraz e-mail przy każdej zmianie statusu przesyłki, w tym wiadomość, że paczka jest gotowa do odbioru. 

Cena dostawy do paczkomatu Inpost to 9,99 zł dla klientów niezalogowanych oraz 3.99 dla klientów niezalogowanych przy zamówieniu o wartości 15 - 34.99 pln. Bezpłatna dostawa do paczkomatu jest przy zakupach powyżej 35zł dla Klientów zarejestrowanych, powyżej 249 zł dla niezarejestrowanych.

Średni czas dostawy to 1-2 dni robocze od momentu dostania maila z potwierdzeniem nadania przesyłki.

W momencie przekazania przesyłki do InPost, otrzymasz informację drogą elektroniczną z aktualnym statusem wysyłki. Linki będą też dostępne w zakładce „Moje zamówienia” na Twoim koncie.

Po otrzymaniu informacji, że paczka została umieszczona w paczkomacie, udaj się do niego. Będąc obok paczkomatu masz dwie możliwości: otworzyć skrytkę zdalnie za pomocą aplikacji „InPost Mobile” lub używając ekranu na paczkomacie, który poprosi Cię o podanie numeru telefonu oraz kodu odbioru, który znajdziesz w wiadomości sms oraz e-mail. Aplikacja „InPost Mobile” dostępna jest dla telefonów obsługiwanych przez system iOS i Android. 

Czas na odbiór paczki z paczkomatu to 48 godzin od momentu otrzymania smsa/maila o dostarczeniu przesyłki do paczkomatu. Następnie możliwy jest odbiór w punkcie InPost.

Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone w ciągu 1-3 dni roboczych od chwili, gdy zamówienie uzyska status „przekazane do wysyłki”. Należy jednak pamiętać, że jest to średni, ale nie gwarantowany czas dostawy.

Można przekierować przesyłkę na inny adres doręczenia (adres domowy lub punkt usługowy) po otrzymaniu maila z powiadomieniem bezpośrednio od firmy kurierskiej. Nasze Biuro Obsługi Klienta nie może przekierować przesyłki w imieniu Klienta.

Tak, posiadamy opcje dostawy ekspresowej nawet w 2h kurierem bądź do wybranej Drogerii stacjonarnej w wybranych lokalizacjach. 

Z powodów logistycznych obecnie wysyłkę towaru realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Przy płatności za przesyłkę u Kuriera, można zapłacić za zamówienie gotówką. 

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.

W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej, otrzymasz informację drogą elektroniczną z numerem listu przewozowego lub aktualnym statusem wysyłki. Linki będą też dostępne w zakładce „Moje zamówienia” na Twoim koncie.

Kurier podejmie dwie próby doręczenia przesyłki. Jeśli nie zastanie odbiorcy przesyłki, nieodebrane zamówienie wrócą do magazynu Hebe.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.