Czy ceny na Hebe.pl są takie same jak w Drogeriach Stacjonarnych Hebe?

Ceny produktów na stronie Hebe.pl mogą różnić się od cen produktów w Drogeriach Stacjonarnych Hebe. Dokonując zakupów online obowiązują ceny produktów przedstawione na Hebe.pl. Ceny produktów w sklepie internetowym mogą różnić się też w zależności od tego, czy jesteś zalogowany do swojego konta.

W jaki sposób dokonać zamówienia na Hebe.pl?

Dodaj produkt do koszyka. W prawym górnym rogu ekranu zobaczysz okno, które przeniesie Cię do koszyka, możesz również wybrać opcję kontynuowania zakupów. Następnie wprowadź dane adresata paczki, wybierz metodę dostawy i płatności. Potwierdź zamówienie.

Ile sztuk tego samego produktu mogę zamówić w ramach jednego zamówienia?

Maksymalnie można zamówić 10 sztuk takiego samego produktu w ciągu doby. Hebe nie prowadzi sprzedaży hurtowej.

Czy produkty można dodawać do "ulubionych"?

Tak, ale taką możliwość mają tylko Klienci zarejestrowani.

Czy mogę sprawdzić dostępność wybranych produktów w danej Drogerii Stacjonarnej Hebe?

Obecnie nie ma takiej możliwości, ale już nad tym pracujemy.

Czy po przerwaniu połączenia, wybrane przeze mnie produkty będą dalej w koszyku?

Tak, dla zarejestrowanego Klienta koszyk z zakupami widoczny będzie na różnych urzadzeniach (komputer, telefon, tablet). Dla Klienta niezarejestrowanego, dokonującego zakupy jako "gość", będzie on widoczny tylko na urządzeniu, za pomocą którego dodano produkty do koszyka.

Czy produkty, które są oznaczone na stronie jako niedostępne, będą jeszcze w sprzedaży?

Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco uzupełniać stany magazynowe produktów. Możesz dostać od nas informację, gdy Twój ulubiony produkt znów będzie dostępny. Wystarczy, że klikniesz przycisk "Powiadom mnie", w okienku wpiszesz swój adres e-mail, a następnie wybierzesz: "Chcę otrzymać powiadomienie".

Czy do zamówienia otrzymam próbki i testery?

Do zamówień złożonych na Hebe.pl często dodajemy próbki losowo wybranych kosmetyków, jednak ze względów logistycznych, nie możemy tego zagwarantować. Produkty gratisowe są ograniczone i dostępne do wyczerpania zapasów.

Status zamówienia zmienił się na „zrealizowane”, ale paczka nie została dostarczona. Co zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta .

Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto, w zakładce &bdquo;Moje zamówienia” . Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, dostaniesz też informację drogą mailową.

Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia . Jeśli mail nie dotarł i nie ma go w spamie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta .

Czy mogę dokonać zmiany w moim zamówieniu?

Nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu. Możesz jednak anulować poprzednie zamówienie kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta , a następnie złożyć nowe.

Chcę anulować zamówienie. Jak to zrobić?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta . Sprawdzimy, na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzimy możliwość jego anulowania.

Składanie zamówień

Jak możemy Ci pomóc?

Składanie zamówień

Czy ceny na Hebe.pl są takie same jak w Drogeriach Stacjonarnych Hebe?

Ceny produktów na stronie Hebe.pl mogą różnić się od cen produktów w Drogeriach Stacjonarnych Hebe. Dokonując zakupów online obowiązują ceny produktów przedstawione na Hebe.pl. Ceny produktów w sklepie internetowym mogą różnić się też w zależności od tego, czy jesteś zalogowany do swojego konta.
W jaki sposób dokonać zamówienia na Hebe.pl?

Dodaj produkt do koszyka. W prawym górnym rogu ekranu zobaczysz okno, które przeniesie Cię do koszyka, możesz również wybrać opcję kontynuowania zakupów. Następnie wprowadź dane adresata paczki, wybierz metodę dostawy i płatności. Potwierdź zamówienie.
Ile sztuk tego samego produktu mogę zamówić w ramach jednego zamówienia?

Maksymalnie można zamówić 10 sztuk takiego samego produktu w ciągu doby. Hebe nie prowadzi sprzedaży hurtowej.
Czy produkty można dodawać do "ulubionych"?

Tak, ale taką możliwość mają tylko Klienci zarejestrowani.
Czy mogę sprawdzić dostępność wybranych produktów w danej Drogerii Stacjonarnej Hebe?

Obecnie nie ma takiej możliwości, ale już nad tym pracujemy.
Czy po przerwaniu połączenia, wybrane przeze mnie produkty będą dalej w koszyku?

Tak, dla zarejestrowanego Klienta koszyk z zakupami widoczny będzie na różnych urzadzeniach (komputer, telefon, tablet). Dla Klienta niezarejestrowanego, dokonującego zakupy jako "gość", będzie on widoczny tylko na urządzeniu, za pomocą którego dodano produkty do koszyka.
Czy produkty, które są oznaczone na stronie jako niedostępne, będą jeszcze w sprzedaży?

Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco uzupełniać stany magazynowe produktów. Możesz dostać od nas informację, gdy Twój ulubiony produkt znów będzie dostępny. Wystarczy, że klikniesz przycisk "Powiadom mnie", w okienku wpiszesz swój adres e-mail, a następnie wybierzesz: "Chcę otrzymać powiadomienie".
Czy do zamówienia otrzymam próbki i testery?

Do zamówień złożonych na Hebe.pl często dodajemy próbki losowo wybranych kosmetyków, jednak ze względów logistycznych, nie możemy tego zagwarantować. Produkty gratisowe są ograniczone i dostępne do wyczerpania zapasów.

Status zamówienia

Status zamówienia zmienił się na „zrealizowane”, ale paczka nie została dostarczona. Co zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli mail nie dotarł i nie ma go w spamie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto, w zakładce „Moje zamówienia”. Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, dostaniesz też informację drogą mailową.

Zmiany w zamówieniu

Czy mogę dokonać zmiany w moim zamówieniu?

Nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu. Możesz jednak anulować poprzednie zamówienie kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a następnie złożyć nowe.
Chcę anulować zamówienie. Jak to zrobić?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Sprawdzimy, na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzimy możliwość jego anulowania.

Jak możemy Ci pomóc?

Składanie zamówień