Ceny produktów na stronie hebe.pl i w aplikacji mogą różnić się od cen produktów w sklepach stacjonarnych hebe. Dokonując zakupów online obowiązują ceny produktów przedstawione na hebe.pl. Ceny produktów w sklepie internetowym mogą różnić się też w zależności od tego, czy jesteś zalogowany na swoim koncie.

Dodaj produkt do koszyka. W prawym górnym rogu ekranu zobaczysz okno, które przeniesie Cię do koszyka, możesz również wybrać opcję kontynuowania zakupów. Następnie wprowadź dane adresata paczki, wybierz metodę dostawy i płatności. Potwierdź zamówienie

Maksymalnie można zamówić 10 sztuk takiego samego produktu w ciągu doby. Hebe nie prowadzi sprzedaży hurtowej

Tak, ale taką możliwość mają tylko Klienci zarejestrowani

Obecnie nie ma takiej możliwości, ale już nad tym pracujemy

Tak, dla zarejestrowanego Klienta koszyk z zakupami widoczny będzie na różnych urządzeniach (komputer, telefon, tablet). Dla Klienta niezarejestrowanego, dokonującego zakupy jako "gość", będzie on widoczny tylko na urządzeniu, za pomocą którego dodano produkty do koszyka

Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco uzupełniać stany magazynowe produktów. Możesz dostać od nas informację, gdy Twój ulubiony produkt znów będzie dostępny. Wystarczy, że klikniesz przycisk "Powiadom mnie", w okienku wpiszesz swój adres e-mail, a następnie wybierzesz: "Chcę otrzymać powiadomienie"

Do zamówień złożonych na hebe.pl i w aplikacji często dodajemy próbki losowo wybranych kosmetyków, jednak ze względów logistycznych, nie możemy tego zagwarantować. Produkty gratisowe są ograniczone i dostępne do wyczerpania zapasów

Tak, produkty z hebe i od hebe partnera można kupić w jednym zamówieniu. Zostana one podzielone na oddzielne paczki, o czym zostaniesz poinformowany po złożeniu zamówienia

Nie, produkty są wysyłane bezpośrednio od hebe partnera

Nie ma możliwości dokonania modyfikacji adresu i danych kontaktowych po złożeniu zamówienia.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto, w zakładce „Moje zamówienia”. Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, dostaniesz też informację drogą mailową

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli mail nie dotarł i nie ma go w spamie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta

Powiadomienie o anulowaniu zamówienia wysyłamy drogą mailową. Możliwe, że Nasza wiadomość wspadła do folderu Oferty lub SPAM

Zamówienie mogło zostać anulowane z powodu braku produktu na stanie lub z powodu błędu płatności

Nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu

W celu anulowania, skontaktuj się z Naszym Biurem Obsługi Klienta, gdy zamówienie jest na statusie 01 (status zamówienia możesz sprawdzić na swoim koncie lub w aplikacji). Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, nie ma możliwość jego anulowania