Jak możemy Ci pomóc?
Zwroty i wymiana
Zwroty i wymiana
  • W jakim terminie i w jaki sposób mogę zwrócić produkty?

    Masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Do przesyłki dołączony jest wzór formularza odstąpienia od umowy. Należy go wypełnić i odesłać zgodnie z instrukcją na adres do korespondencji podany w formularzu lub oddać zamówienie (wraz z formularzem zwrotu) w dowolnej Drogerii Stacjonarnej Hebe.

  • Czy mogę otrzymać zwrot gotówki za zakupy online w Drogerii Stacjonarnej Hebe?

    Dokonując zwrotu w Drogerii Stacjonarnej Hebe, otrzymasz zwrot gotówki za produkty zakupione online.

  • Ile czasu trwa rozpatrzenie zwrotu?

    W przypadku zwrotu, dostaniesz potwierdzenie drogą mailową, jak tylko przesyłka z Twoim zamówieniem dotrze do naszego magazynu. Następnie w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot środków na Twoje konto.

  • Czy produkty mogę zwrócić w innym opakowaniu, niż oryginalne?
    Tak, masz możliwość zwrotu zamówienia w innym opakowaniu niż oryginalne. Należy jednak pamiętać o zabezpieczeniu produktów przed ich uszkodzeniem.
  • Kto pokrywa koszt zwrotu przesyłki ?

    Klient ponosi koszty związane ze zwrotem artykułów, zgodnie z cennikiem wybranej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Klient ma także możliwość zgłoszenia się do dowolnej Drogerii Stacjonarnej Hebe celem rezygnacji z zakupu.

  • Czy mogę zwrócić tylko niektóre produkty składające się na zamówienie?

    Tak, możesz zwrócić tylko niektóre artykuły składające się na zamówienie.

  • Czy mogę wymienić produkt zakupiony online w Drogerii Stacjonarnej Hebe?

    Możesz najpierw zwrócić zakupiony online produkt w Drogerii Stacjonarnej, dostać od razu zwrot środków w gotówce, a następnie kupić inny, wybrany przez siebie produkt w Drogerii Stacjonarnej.

Powrót
Jak możemy Ci pomóc?
Kto pokrywa koszt zwrotu przesyłki ?

Klient ponosi koszty związane ze zwrotem artykułów, zgodnie z cennikiem wybranej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Klient ma także możliwość zgłoszenia się do dowolnej Drogerii Stacjonarnej Hebe celem rezygnacji z zakupu.

100% bezpieczne

100% bezpieczne

płatności przez payu

14 dni na zwrot

14 dni na zwrot

także w drogeriach

Darmowa dostawa

Darmowa dostawa

od 35 zł dla klientów zalogowanych

Darmowy odbiórł

Darmowy odbiór

W ponad 260 Drogeriach

gwarancja

gwarancja

oryginalności